BookBeat opzeggen: stap voor stap

BookBeat heeft geen opzegtermijn en opzeggen duurt een paar minuten. Je doet het op de website, in je account, en niet in de App Store of Google Play. De belangrijkste regel: een betaald abonnement zeg je op elk moment op, en je blijft luisteren tot het einde van de betaalde periode. Een proefperiode die je opzegt, stopt meteen.

Opzeggen in vier stappen

1. Log in op je account op bookbeat.com, in je browser. Vanuit de app kom je er via “Profiel” en “Accountgegevens”.
2. Open “Abonnement beheren” in het accountmenu.
3. Kies “Abonnement opzeggen” en doorloop alle stappen tot het einde. BookBeat benadrukt dat zelf: zorg dat je alle opzeggingsstappen doorloopt.
4. Controleer je mail. BookBeat stuurt altijd een bevestiging van de opzegging. Krijg je die niet, dan is je abonnement mogelijk niet correct opgezegd. Doe het dan opnieuw of mail naar klantenservice@bookbeat.com.

Kom je niet binnen? Heb je je account aangemaakt met Apple of Google, dan heb je misschien geen wachtwoord. Kies dan op de inlogpagina voor inloggen met Apple of Google. Je kunt ook “Login zonder wachtwoord” kiezen: je krijgt dan een inloglink per mail.

Waarom niet via de App Store of Google Play?

BookBeat rekent zelf met je af. Je betaalt met iDEAL, een creditcard (Visa of Mastercard), Apple Pay of Google Pay, en BookBeat schrijft elke 30 dagen automatisch af tot je opzegt. Apple Pay en Google Pay zijn daarbij alleen een manier van betalen, geen abonnement bij Apple of Google. De voorwaarden zijn duidelijk: opzeggen gaat via de website van BookBeat. Zoek dus niet in de abonnementsinstellingen van je telefoon, maar log in op je account.

Extra profielen, studentenkorting en pauze

• Extra profielen stoppen samen met je hoofdabonnement. Je kunt wel een los extra profiel annuleren en zelf blijven luisteren: ga in je account naar “Profielen”, klik op het pennetje naast het profiel en kies “Profiel annuleren”. Dat profiel houdt toegang tot het einde van de betaalperiode.
• Wil je zelf stoppen, maar wil een gezinslid met een extra profiel doorgaan? Neem dan contact op met de klantenservice. BookBeat kijkt of het kan. Mail wel vanaf het e-mailadres waarmee je account is geregistreerd.
• Studentenkorting vervalt bij het opzeggen. Kom je later terug en wil je de korting weer, dan moet je contact opnemen met de klantenservice.
• Pauzeren kan niet. BookBeat stelt zelf voor om op te zeggen en later opnieuw te activeren. Je boeken en bladwijzers blijven bewaard. Een account zonder actief abonnement wordt na 24 maanden automatisch verwijderd.
• Je gegevens wissen is een aparte stap, onder “Mijn gegevens” in je account. Dat werkt pas als je hebt opgezegd en de betaalde periode voorbij is. Gekochte boeken verdwijnen daarbij voorgoed.

Wanneer opzeggen?

Betaald abonnement: BookBeat schrijft per 30 dagen vooruit af. Volgens de voorwaarden zeg je uiterlijk om 23.59 uur op de laatste dag van de betaalde periode op. Doe je dat niet, dan wordt het abonnement automatisch met een periode verlengd. Opzeggen stopt de volgende betaling, niet de lopende periode: je luistert door tot het einde, zolang je uren hebt. Ongebruikte uren gaan nooit mee naar een volgende periode, dus gebruik wat er nog staat. Bij Basic krijg je 20 uur per periode, bij Premium 100 uur.

Proefperiode: hier werkt het andersom. Zeg je tijdens de proefperiode op, dan stopt je toegang direct en kun je niet meer luisteren of lezen. Er wordt dan ook niets afgeschreven. Luister dus bijna tot het einde en zeg op de laatste dag op. BookBeat stuurt geen herinnering voordat de proef afloopt, en de eerste betaling volgt op de eerste dag erna. De datum zie je in je account onder “Accountgegevens”, in het onderdeel “Betaling”. De proefperiode is nu 45 dagen / 20 uur. De aanbieding geldt voor nieuwe BookBeat-klanten. Zeg je niet uiterlijk op de laatste dag op, dan loopt het abonnement automatisch door met het pakket dat je bij de aanmelding koos.

Annuleringsrecht van 14 dagen

Los van het gewone opzeggen noemen de voorwaarden van BookBeat (artikel 12) een annuleringsrecht. Binnen 14 dagen nadat je toegang kreeg tot de abonnementsdienst kun je het contract zonder opgaaf van reden annuleren. Een bericht voor het einde van die termijn is genoeg, en het kan ook via je accountpagina. BookBeat betaalt dan zo snel mogelijk terug via je oorspronkelijke betaalwijze, zonder kosten. Voor ingewisselde giftcards en losse boekaankopen geldt dit recht niet.

Overstappen?

BookBeat of Storytel · luistertijd-rekenhulp